Dine personopplysninger brukes til å behandle ordren din, øke brukervennligheten på denne nettsiden og andre formål som beskrevet i våre personvernregler.
Kjøpsbetingelser
Betingelser og vilkår under denne siden er basert på forbrukerkjøp som er regulert i forbrukerkjøpsloven.
Generelt
Dogshop reserverer seg for eventuelle feil i varebeskrivelsen og forbeholder seg retten til prisendringer uten varsel. Prisen endres IKKE på en ordre kunden allerede har fått bekreftet.
Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt. Dersom Dogshop ikke kan levere i henhold til din bestilling, forbeholder Dogshop seg retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen. Beskjed om dette blir gitt på e-post.
Gjennomført bestilling innebærer at du godkjenner våre kjøpsvilkår og samtykker til at navn og mailadresse registreres i Dogshop.no sitt kunderegister.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Ordren gir deg oversikt over alle kostnader ved bestilling, inkludert frakt.
Betaling
Vi tilbyr betaling gjennom Vipps og Klarna, hvor du kan velge mellom flere sikre betalingsmetoder:
- Vipps – beløpet trekkes direkte fra din konto ved gjennomført kjøp.
- Kortbetaling (Visa/Mastercard) – beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes og behandles av Klarna.
- Faktura eller delbetaling – tilbys via Klarna gjennom Klarna Checkout. Trekk eller fakturering skjer i henhold til det alternativet du velger i kassen.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Frakt og levering
Varekjøp er for tiden kun mulig til postadresser i Norge.
Dogshop sender med PostNord og Bring. Du kan velge levering til pakkeboks (maks 10 kg) eller nærmeste hentested.
Dogshop vil forsøke å levere hele bestillingen samlet. Dersom det ikke er mulig innen rimelig tid, sender vi de varene vi har på lager og ettersender resten. Du vil ikke bli belastet ekstra for ettersending.
Viktig: Pakker til postkasse kan kun være maks 8 cm i tykkelse. Er pakken større, sendes den automatisk til hentested. Pass derfor på at postkassen er tom før forventet levering.
Leveringstid
Normal leveringstid er 2–7 dager etter bestilling, dersom varen er på lager. Dersom varen ikke er på lager, vil du bli kontaktet med oppdatert leveringstid.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes ut belastes med et administrasjonsgebyr på kr 119,- i tillegg til returgebyr på kr 119,-. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse og telefonnummer.
Pakker/gods som nektes mottatt regnes som uavhentet og behandles på samme måte.
Sporing
Når varene er klargjort for utsendelse, sender vi leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Sporingsinformasjon blir aktiv når fraktselskapet har registrert sendingen.
Bytte og retur
Ønsker du å bytte en vare, returner varen med angrerettskjemaet (nederst på siden) og legg deretter inn en ny bestilling i nettbutikken.
Send oss en e-post på kontakt@dogshop.no for å motta returlapp. Returer vi står for belastes med kr 119,- (fraktkostnaden). Velger du å sende i retur selv, må pakken leveres direkte til Dogshop AS og ikke til hentested, postoppkrav eller rekommandert post.
Returadresse:
Dogshop AS
Skjebergveien 9
1738 Borgenhaugen
Varer som ikke kan returneres:
- Brukte varer
- Varer uten originalemballasje, lapper, manualer eller bruksanvisning
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Angrerettskjema må fylles ut. Send e-post til kontakt@dogshop.no for å få returseddel.
Ved angrerett trekkes et returgebyr på kr 119,- som dekker fraktkostnaden.
Ved reklamasjon sender du mail med ordrenummer / kvittering samt bilde av reklamasjonen til kontakt@dogshop.no slik at vi får sett på saken. Vi dekker returkostnadene ved reklamasjon
Angrerettskjema
Last ned vårt skjema her: Angrerettskjema