Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp gjort i nettbutikken Dogshop.no. Betingelsene er utarbeidet i samsvar med blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Dogshop.no drives av:
Dogshop AS
Org.nr.: 924 479 868
Skjebergveien 9
1738 Borgenhaugen
E-post: kontakt@dogshop.no
Dogshop AS tar forbehold om eventuelle skrivefeil, feil i varebeskrivelser, bilder og priser, samt retten til å endre priser og sortiment uten forutgående varsel. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.
Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt. Dersom vi ikke kan levere hele eller deler av din bestilling, forbeholder Dogshop AS seg retten til å kansellere den aktuelle delen eller hele bestillingen. Du vil i så fall bli informert per e-post, og eventuelle innbetalinger for varer som ikke kan leveres, refunderes.
Ved gjennomført bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert disse kjøpsbetingelsene. Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Før bestillingen bekreftes får du full oversikt over totalpris, inkludert frakt og eventuelle gebyrer.
Dogshop tilbyr sikre betalingsløsninger via Vipps, Klarna og Qliro der dette er tilgjengelig i kassen.
Tilgjengelige betalingsalternativer kan blant annet være:
Vipps – beløpet trekkes direkte ved gjennomført kjøp.
Kortbetaling med Visa eller Mastercard – tilbys via tilgjengelig betalingsleverandør. Beløpet reserveres eller trekkes i henhold til betalingsleverandørens vilkår.
Faktura og delbetaling – tilbys via Klarna eller Qliro der dette er tilgjengelig, i henhold til den aktuelle betalingsleverandørens til enhver tid gjeldende vilkår.
Alle betalinger skjer i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA.
Dersom en bestilling kanselleres etter at frakt er booket, men før varen er sendt, kan det påløpe et administrasjons- og fraktgebyr på kr 99,-.
Gebyret dekker faktiske kostnader knyttet til booking og kansellering av frakt, samt administrasjon og ordrebehandling.
Gebyret trekkes fra eventuelt tilbakebetalingsbeløp.
Dette gebyret påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter etter angrerettloven.
Dogshop leverer for tiden kun til adresser i Norge.
Vi benytter blant annet PostNord og Bring. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen og kan variere basert på adresse, vekt, størrelse og transportørens tilgjengelige tjenester.
Du kan blant annet velge levering til pakkeboks, postkasse der dette er mulig, eller nærmeste hentested.
Dogshop vil som hovedregel forsøke å sende hele bestillingen samlet. Dersom dette ikke er mulig innen rimelig tid, kan deler av bestillingen ettersendes uten ekstra kostnad for kunden.
Pakker til postkasse kan ha maksimal tykkelse på 8 cm. Dersom sendingen er større enn dette, kan den bli sendt til hentested. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling, samt sørge for at postkasse og leveringssted er tilgjengelig.
Normal leveringstid er 2–7 virkedager dersom varen er på lager.
Dersom varen ikke er på lager, eller dersom det oppstår forsinkelser hos leverandør eller transportør, vil du bli kontaktet med oppdatert forventet leveringstid.
Du kan bestille varer på Dogshop.no og hente i en av våre butikker:
Dogshop Borgenhaugen
Skjebergveien 9
1738 Borgenhaugen
Vilkår for Klikk & hent:
Velg «Klikk & hent» som leveringsmetode i kassen.
Betaling skjer på forhånd med tilgjengelig betalingsmetode i nettbutikken.
Du mottar e-post når bestillingen er klar til henting.
Dersom varen er på lager i valgt butikk, kan den normalt hentes samme dag innenfor butikkens åpningstid.
Bestillingen holdes av i 10 dager fra hentemelding sendes.
Bestillinger som ikke hentes innen 10 dager kan kanselleres automatisk. Det kan da påløpe et gebyr på kr 199,- for håndtering og kansellering, som trekkes fra eventuelt tilbakebetalingsbeløp.
Dette påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter etter angrerettloven.
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, eller som nektes mottatt, behandles som uavhentede.
For uavhentede pakker kan det påløpe:
Administrasjonsgebyr: kr 119,-
Returgebyr: kr 119,-
Gebyrene dekker kostnader Dogshop AS påføres ved uavhentede sendinger, inkludert returfrakt, håndtering og administrasjon.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling.
Når bestillingen er sendt, mottar du leveringsbekreftelse på e-post.
Sporingsinformasjon blir tilgjengelig når sendingen er registrert hos transportør.
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan kontakte oss på kontakt@dogshop.no.
Angrerettskjema kan benyttes, men det er ikke et krav dersom du på annen tydelig måte informerer oss om at du ønsker å benytte angreretten.
Ved bruk av angrerett må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du ga oss melding om at du vil benytte angreretten.
Ved bruk av angrerett trekkes et returgebyr på kr 119,- dersom Dogshop administrerer returen. Gebyret dekker returfraktkostnaden.
Kunden kan også velge å sende returen selv. Returen må da sendes direkte til vår returadresse og ikke som postoppkrav eller rekommandert sending.
Returadresse:
Dogshop AS
Skjebergveien 9
1738 Borgenhaugen
Ønsker du å bytte en vare, returnerer du varen og legger deretter inn en ny bestilling i nettbutikken.
Returer vi administrerer belastes med kr 119,-.
Velger du å sende retur selv, må pakken sendes direkte til vår adresse og ikke som postoppkrav eller rekommandert sending.
Varer som returneres skal være i forsvarlig stand og i originalemballasje der dette er relevant.
Varer som ikke kan returneres:
Brukte varer som har tydelige tegn på bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Varer uten originalemballasje, merkelapper, manualer eller bruksanvisning der dette har betydning for varens verdi.
Forbruksvarer, fôr, godbiter, hygieneprodukter eller andre forseglede varer kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt og varen av helse- eller hygienemessige årsaker ikke egner seg for retur.
Dersom varen er brukt eller håndtert på en måte som reduserer varens verdi, kan Dogshop AS gjøre et verdifradrag ved tilbakebetaling.
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Ved reklamasjon skal du sende e-post til kontakt@dogshop.no med:
Ordrenummer eller kvittering
Beskrivelse av feilen
Bilder eller annen dokumentasjon som viser feilen
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Ved godkjent reklamasjon dekker Dogshop AS nødvendige returkostnader, i tråd med forbrukerkjøpsloven.
Dersom du ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte Dogshop AS skriftlig på kontakt@dogshop.no.
Oppgi ordrenummer eller kvittering, og legg ved relevant dokumentasjon slik at vi kan behandle saken så raskt som mulig.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker kontakte Forbrukerrådet for veiledning.
Saken kan også bringes inn for mekling hos Forbrukertilsynet. Dersom mekling ikke fører frem, kan saken i relevante tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget, som er et domstollignende organ for forbrukertvister.
Tvister som ikke løses gjennom klage- eller tvisteløsningsorganer, kan bringes inn for de ordinære domstolene etter norsk rett.
Norsk lov gjelder for kjøp gjort på Dogshop.no.
Dogshop AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Dogshop AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp, kundeservice, levering, reklamasjon, retur og annen oppfølging av kundeforholdet.
Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
Angrerettskjema er tilgjengelig på Dogshop.no.
Last ned vårt skjema her: Angrerettskjema
© 2026 Dogshop.no - Utviklet & Designet IT-Sentralen AS
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet vårt og for personlig tilpasning av annonser. Ved å fortsette å bruke dette nettstedet samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Avvis alle
